THC-Hotel im State Park von Seattle: Bewertung + Ärger

Zum Geburtstag von P2 sind wir dieses Jahr nach Seattle gefahren, um das FHR/THC-Credit zu verbrauchen, aber wir wollten weder mitten im Stadtzentrum unterkommen noch teure Parkgebühren zahlen. Deshalb haben wir dieses The Lodge at St. Edward Park in Kenmore gefunden, nicht weit von der Innenstadt entfernt. Bei der Recherche stellte sich heraus, dass es in einem State Park liegt und auch eine Michelin-Empfehlung ist. Die Architektur sah auch schön aus, es klang interessant, also haben wir insgesamt 4 Tage gebucht.

Die THC-Serie kann nur zwei Nächte am Stück buchen, alle zwei Nächte kosten mit allen Gebühren etwa $900. Wir haben das angesparte FHR verbraucht, die Vorteile umfassen Frühstück, $100 Credit sowie bei Verfügbarkeit Early Check-in, Late Check-out, Upgrade. Außerdem ist das Valet Parking im Preis enthalten. Wir haben zwei separate Buchungen aufgeteilt und insgesamt 4 Nächte gebucht.

Das Hotel gehört zu SLH. Ich dachte, wir könnten den Hilton Diamond Status stacken, aber nach der Buchung habe ich recherchiert, dass man die Hilton-Vorteile nur bei Buchung über Hilton anwenden kann. Bei Buchung über Amex kann man sie nicht hinzufügen. Ich habe sowohl das Hotel als auch Hilton gefragt, aber es schien nicht zu gehen, also haben wir es gelassen.

Da wir den Geburtstag feiern und die beiden Buchungen verbinden mussten, haben wir eine Woche vorher eine E-Mail an das Hotel geschickt mit der Bitte, die beiden Buchungen zu verknüpfen und wegen P2s Geburtstag zu fragen, ob ein Upgrade möglich wäre. Die Antwort kam schnell, sie würden es notieren und ein paar Geburtstags-Specials vorbereiten.

Hier ist der Aufenthalt. Bei Hotels in Nordamerika darf man nicht zu hohe Ansprüche stellen. Der Service war eigentlich vorhanden, aber es gab doch hier und da unangenehme Punkte. Im Vergleich zu großen Ketten ist die Standardisierung schlechter, aber der Spielraum für Entgegenkommen ist etwas größer. Also Ansichtssache, reine Erfahrungsberichterstattung.

Wir sind der Navigation durch den State Park gefolgt, bis wir zum Hotel kamen. Die Umgebung ist wirklich schön, überall Grün. Das Hotel ist ein ehemaliges Priesterseminar, die Architektur ist schön und hat etwas Historisches. Als wir ankamen, war es schon Abend. Am Eingang gab es direkt Valet-Service, aber sie haben uns nicht beim Tragen des Gepäcks geholfen, sondern das Auto genommen und sind weggefahren.

Beim Check-in an der Rezeption hieß es, wir hätten ein Upgrade bekommen, dann wurde uns das THC-Papier gegeben und das war's. Darin enthalten: $100 Credit und $60 Frühstück, ohne Steuern und Trinkgeld. Erst nach meiner Nachfrage erfuhr ich, dass es noch eine weitere Buchung gab. Erst dann wurde sie auf dasselbe Zimmer geblockt, und man sagte mir, sie könnten sie nicht verknüpfen. Ich müsse zwei Tage später wieder zur Rezeption kommen, um die Zimmerkarte neu zu aktivieren, aber ohne Zimmerwechsel. Die Vorteile würden erneut gewährt, das heißt, die $100 können gestapelt werden.

Außerdem habe ich nach dem Frühstück gefragt und erfuhr, dass das Restaurant nur am Wochenende ein richtiges Frühstück hat. Montag bis Freitag gibt es nur an der Bar leichte Snacks. Dieser Frühstücks-Credit fühlte sich etwas überflüssig an.

Im Zimmer angekommen, musste ich feststellen, dass es wirklich klein ist. Ich hatte eine Kategorie über dem günstigsten Zimmer gebucht, aber nach dem Upgrade war es immer noch klein. Ich möchte nicht wissen, wie eng das günstigste Zimmer ist. Auf dem Tisch lag eine Glückwunschkarte und ein paar kleine Süßigkeiten zum Geburtstag. Die Hotel-Amenities sind übrigens gut.

Die Inneneinrichtung ist auch ganz nett, es gibt viele Kunstausstellungen (zum Verkauf) und eine kleine Bibliothek zur Nutzung, mit vielen Brettspielen und Büchern.

Abends wollten wir eigentlich ein Gläschen trinken, um den $100-Credit zu verbrauchen, aber um 9 Uhr abends waren alle Bars geschlossen. Ich verstehe nicht, wie eine Bar so früh schließen kann. Und Room Service gibt es nur von 9 bis 14 Uhr und von 17 bis 21 Uhr. Was ist dann der Unterschied zum Restaurant?

Am nächsten Morgen bin ich zur Bar runter, um Frühstück zu bestellen, und die Rezeption sagte mir, dass sie heute kein Frühstück anbieten. Auf dem Tisch lagen ein paar Backwaren zum Mitnehmen. Wirklich ärgerlich. Die Rezeption sagte, ich könne den $60-Credit mittags verwenden, aber da war ich schon unterwegs. Ich habe kurz online geschaut, man konnte Room Service bestellen, aber die Rezeption sagte, selbst wenn es online geht, hätten sie keinen Server und es würde storniert. Ich habe es trotzdem versucht und eine halbe Stunde gewartet, nichts passierte. Ich rief wieder an und mir wurde gesagt, es sollte storniert werden, der $60-Credit könne abends verwendet werden. Eine halbe Stunde später klopfte plötzlich jemand und brachte das Frühstück, ohne die zwei Getränke, die ich bestellt hatte. Ich wollte nicht weiter diskutieren. Ich weiß nicht, warum das Management an dem Tag so chaotisch war.

Am zweiten Abend kamen wir wieder nach 9 Uhr zurück. Ich dachte, ich bestelle frühzeitig Room Service mit einer Flasche Wein aufs Zimmer und habe extra eine Nachricht in der Bestellung hinterlassen. Als wir gegen 9:30 zurückkamen, war nichts im Zimmer. Ich rief die Rezeption an, sie sagten, sie hätten geliefert, aber niemand war da, also konnten sie nicht liefern, und jetzt hätten sie geschlossen, aber sie könnten nachfragen. Ich sagte, dann frag nochmal und gib mir Bescheid. Es kam keine Antwort. Eine halbe Stunde später klopfte plötzlich jemand und brachte den Wein, mit entschuldigender Miene und guter Haltung.

Am dritten Morgen habe ich wieder Frühstück bestellt. Die Bar mit leichten Speisen hatte endlich geöffnet. Die Preise sind tatsächlich vernünftig, $60 reichen wirklich aus, aber sie haben meine Bestellung falsch aufgenommen.

Das Hotel hat mir über Amex eine Nachricht geschickt, ich solle runterkommen und die Zimmerkarte tauschen. Also bin ich zur Rezeption und habe eine neue Zimmerkarte bekommen. Zwei Tage vor Check-out die Zimmerrechnung: FHR/THC wie üblich, der Credit stimmt nie. Zuerst hieß es, das Frühstück, das nicht geliefert werden sollte, aber geliefert wurde, wurde nicht berechnet. Dann stand im Vorteilsbrief, dass Steuern und Trinkgeld nicht enthalten sind, aber die Rechnung zog einfach pauschal $60 ab. Ich dachte, sie können es auch nicht auseinanderhalten. Dann wurde vergessen, die $100 abzuziehen, also wurde sie einfach pauschal addiert. Am Ende haben wir also etwas bei Steuern und Trinkgeld gespart?

Am dritten Abend kamen wir früher zurück und bestellten an der Bar zwei Cocktails (die Karte hat nur drei Optionen). Der Barkeeper berechnete den Happy-Hour-Preis, zwei für $30, nicht teuer, aber ich wollte wirklich nichts mehr trinken. Am Hoteleingang gibt es einen kleinen Laden mit Drogerieartikeln und Souvenirs. Die Rezeption sagte, man könne den Credit verwenden, also haben wir ein paar notwendige Dinge gekauft. Am Souvenirladen stand, man solle an der Rezeption bezahlen. Die Rezeption sagte zuerst, es ginge nicht, sie hätten schon geschlossen, aber dann ging es doch. Sie haben es kurz notiert und uns gehen lassen.

Am vierten Morgen hat es endlich mit dem Frühstück geklappt. Ich weiß nicht, warum ein Frühstück so mühsam sein muss.

Am vierten Abend kamen wir erst nach 23 Uhr zurück. Am Eingang war überhaupt kein Valet mehr. Wir mussten reingehen und die Rezeption fragen. Sie sagten, sie könnten helfen, das Auto zu parken.

Am letzten Morgen war endlich Wochenende. Endlich konnten wir richtig im Restaurant brunchen, endlich gab es mehr Auswahl. An der Rezeption fragte ich nach Late Check-out. Beim Check-out war wieder die Rezeption von vor zwei Tagen da. Natürlich war der Credit wieder falsch, ein Frühstück wurde nicht berechnet. Dann fragte die Dame, ob wir zwei Tage geblieben sind. Ich war wirklich sprachlos. Außerdem schien das System plötzlich repariert zu sein und Steuern und Trinkgeld wurden auf einmal ausgeschlossen. Wirklich jeden Tag anders. Aber das fehlende Frühstücks-Credit wurde wieder pauschal addiert. Und die $100 wurden tatsächlich automatisch noch einmal gewährt. Die Rezeption konnte es auch nicht berechnen, war aber wirklich entgegenkommend.

Am Wochenende sind wir im St. Edward State Park ein paar Trails gelaufen. Es gab sogar Leute, die Hochzeitsfotos gemacht haben. Der Weg durch den Wald bis zum See im Park ist wirklich wunderschön.

Alles in allem: Das Hotel ist schön, die Ausstattung ist klein aber fein. Der Service hat aber noch etwas Abstand zur Luxusklasse. Aber wir sind ja in den USA. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass THC hier sehr unbekannt ist. Wahrscheinlich nutzen nur wenige Leute THC. Es ist trotzdem eine Option, um am Wochenende in Seattle FHR/THC zu verbrauchen und dem Alltag zu entfliehen.